Términos, condiciones y privacidad

1. Sobre la plataforma

Renta-En-Cancun.com ("la Plataforma", "nosotros") es un servicio en línea que permite a propietarios, agentes y otras personas autorizadas ("Anunciantes") publicar anuncios de propiedades en renta en Cancún, y permite a visitantes y usuarios registrados ("Interesados") buscar y contactarlos.

No somos una agencia inmobiliaria, corredor, arrendador, administrador de propiedades ni parte de ningún contrato de arrendamiento. No somos propietarios, no inspeccionamos ni administramos las propiedades, no cobramos rentas ni depósitos y no garantizamos que un anuncio sea preciso, legal, esté disponible o sea seguro. Cualquier acuerdo es directamente entre el Anunciante y el Interesado.

Las cuentas pueden tener hasta 3 anuncios activos a la vez, sin costo. Algunas cuentas pueden tener más. Podemos ofrecer capacidad adicional de anuncios u otras funciones de pago en el futuro; indicaremos claramente el precio y las condiciones antes de cobrarte.

2. Aceptación de estos términos

Al acceder a la Plataforma, crear una cuenta, publicar un anuncio o contactar a otro usuario, aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad (Parte B). Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

Si usas la Plataforma en nombre de una empresa u otra persona, confirmas que tienes autoridad para aceptar estos términos en su nombre.

3. Requisitos y tu cuenta

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos. Te comprometes a proporcionar información precisa, completa y actualizada, y a mantenerla al día.

Eres responsable de tu cuenta y tu contraseña. No compartas tus credenciales. Notifícanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad realizada a través de tu cuenta, excepto en la medida en que sea causada por nuestra culpa.

Podemos requerir la verificación de tu correo electrónico y podemos rechazar, suspender o cerrar cuentas como se describe más adelante.

4. Reglas de los anuncios para Anunciantes

Cuando publicas un anuncio, declaras y garantizas que:

• Eres propietario de la propiedad o estás legalmente autorizado para anunciarla (por ejemplo, como agente del propietario).
• La información es precisa y no engañosa, incluidos la ubicación, la renta, la moneda, el depósito, la fecha de disponibilidad, el plazo mínimo, los servicios incluidos, si está amueblada, las mascotas, el estacionamiento y cualquier restricción.
• Actualizarás o eliminarás el anuncio cuando ya no esté disponible.
• Tienes derecho a usar todas las fotos, videos y demás contenido que subas, y muestran la propiedad real.
• No publicarás datos personales de otras personas sin su consentimiento.
• La renta cumple con la legislación aplicable, incluidas las reglas de la propiedad, las reglas del condominio, los permisos y las obligaciones fiscales.
• No discriminarás a ninguna persona o grupo de forma prohibida por la ley.
• No publicarás anuncios duplicados, spam o engañosos, ni anuncios de propiedades ilegales o inhabitables.

5. Uso aceptable

Aceptas no:

• Cometer fraude, publicar anuncios falsos, hacerte pasar por otra persona o pedir dinero antes de que un Interesado haya verificado la propiedad y al Anunciante.
• Acosar, amenazar, difamar o discriminar a otras personas.
• Publicar contenido de odio, violento, sexualmente explícito o ilegal.
• Subir malware, extraer o copiar la Plataforma, eludir la seguridad o la moderación, o interferir con su funcionamiento.
• Usar la información de contacto de la Plataforma para marketing no solicitado.
• Violar cualquier ley o los derechos de cualquier persona.

Podemos eliminar contenido, suspender o cerrar cuentas y reportar actividades ilegales sospechosas a las autoridades.

6. Nuestro papel, la moderación y los Interesados

No verificamos todos los anuncios ni a todos los usuarios. Podemos, pero no estamos obligados a, revisar, editar, verificar, rechazar o eliminar contenido; solicitar prueba de propiedad; y suspender o cancelar cuentas. La presencia de un anuncio en la Plataforma no constituye un respaldo.

Si eres un Interesado, verifica siempre la propiedad, al Anunciante y la titularidad antes de enviar dinero. Visita la propiedad o usa un recorrido en video en vivo cuando sea posible. No envíes depósitos ni rentas a alguien que no hayas verificado. Obtén un contrato por escrito y recibos. No mediamos en disputas, no garantizamos reembolsos ni recuperamos dinero.

Si crees que un anuncio es fraudulento, ilegal o inexacto, repórtalo usando el botón de reporte o contáctanos.

7. Contratos y firmas electrónicas

Podemos ofrecer herramientas para crear, compartir y firmar contratos de arrendamiento electrónicamente. No brindamos asesoría legal ni garantizamos que un contrato esté completo, sea válido o exigible. Las partes son responsables de revisar el contrato, negociar sus términos y cumplirlo.

Al firmar electrónicamente, aceptas usar registros y firmas electrónicas y que tu firma electrónica puede tener el mismo efecto legal que una firma manuscrita. Los contratos firmados y las firmas se almacenan en la Plataforma y se comparten con las partes involucradas.

8. Tu contenido y propiedad intelectual

Conservas la propiedad del contenido que subes. Al publicarlo, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, redimensionar y usar tu contenido para operar, promover y mejorar la Plataforma (incluidos los resultados de búsqueda y las redes sociales). Confirmas que tienes los derechos necesarios para otorgar esta licencia y que tu contenido no infringe los derechos de terceros.

El nombre, logotipo, diseño, software y contenido original de la Plataforma nos pertenecen o pertenecen a nuestros licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos ni distribuirlos sin permiso, salvo para el uso personal normal de la Plataforma.

9. Servicios de terceros

La Plataforma utiliza servicios de terceros, como alojamiento, correo electrónico, analítica, CAPTCHA y mosaicos de mapas. Sus propios términos y políticas de privacidad se aplican a su procesamiento. No somos responsables de sitios web o servicios de terceros enlazados desde la Plataforma.

10. Exenciones de responsabilidad, limitación e indemnización

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías sobre disponibilidad, precisión, calidad, legalidad, seguridad o idoneidad para un fin particular. No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida, esté libre de errores o de contenido dañino.

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de ganancias, datos o reputación. No somos responsables de la conducta de los usuarios, la exactitud de los anuncios, los contratos de arrendamiento, los pagos o las disputas entre usuarios.

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con la Plataforma se limita al mayor de (a) el monto total que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación o (b) MXN 5,000. Nada en estos términos limita los derechos que no puedan renunciarse conforme a la ley aplicable, incluidos los derechos del consumidor.

Aceptas defender, indemnizar y mantenernos indemnes frente a reclamaciones, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu contenido, tus anuncios, tu incumplimiento de estos términos o tu violación de la ley o de derechos de terceros.

11. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento y pedirnos que cerremos tu cuenta. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos, si creemos que tu uso genera un riesgo o si la ley lo exige.

Cuando se cierre tu cuenta, tus anuncios se eliminarán, pero parte de la información puede permanecer en respaldos o conservarse según lo exija la ley. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir —incluidas propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad e indemnización— sobrevivirán a la terminación.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión y actualizaremos la fecha en la parte superior. Para cambios importantes, daremos un aviso razonable por correo electrónico o en la Plataforma. El uso continuado después de que los cambios entren en vigor significa que los aceptas. Si no estás de acuerdo, deja de usar la Plataforma.

13. Ley aplicable, disputas y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de México y del estado de Quintana Roo, sin considerar las reglas de conflicto de leyes. Los tribunales de Cancún, Quintana Roo, tendrán jurisdicción, salvo que la ley del consumidor aplicable disponga lo contrario.

Antes de iniciar una acción legal, contáctanos para que podamos intentar resolver el problema de forma informal.

¿Preguntas sobre estos términos? Contáctanos en legal@renta-en-cancun.com o a través de nuestro formulario de contacto.

1. Responsable de tus datos

Este aviso se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Renta-En-Cancun.com, con base en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable de los datos personales descritos en este aviso. Puedes contactarnos en legal@renta-en-cancun.com o a través de nuestro formulario de contacto.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que proporcionas y algunos datos técnicos generados cuando usas la Plataforma:

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada en forma cifrada), estado de verificación del correo, idioma preferido y número de WhatsApp si lo agregas.
• Datos de anuncios y propiedades: detalles de la propiedad, ubicación, renta, depósito, fotos, características y los datos de contacto que decidas mostrar.
• Comunicaciones: mensajes que envías a través de formularios de contacto, consultas sobre anuncios, reportes, incidentes e invitaciones a colaboradores.
• Datos de contratos: nombres, correos electrónicos, firmas y el contenido de los contratos que creas o firmas a través de la Plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas, página de referencia, ubicación aproximada e identificadores de cookies o analítica.

No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles. No subas identificaciones oficiales, datos bancarios ni otra información sensible a menos que sea necesaria para una función específica. La Plataforma actualmente no procesa pagos ni datos de tarjetas.

3. Por qué usamos tus datos y nuestra base legal

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu correo electrónico.
• Publicar y mostrar tus anuncios y permitir que los usuarios te contacten.
• Proporcionar herramientas de contratos y firmas electrónicas.
• Responder a mensajes, reportes y solicitudes de soporte.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
• Mejorar la Plataforma y entender cómo se usa.
• Enviar avisos de servicio y, cuando la ley lo requiera, comunicaciones de marketing con tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.

Procesamos datos con base en tu consentimiento, la prestación de nuestro servicio, nuestros intereses legítimos en operar y proteger la Plataforma, y el cumplimiento de obligaciones legales. Cuando se requiera consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales (como mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma), seguridad (como Cloudflare Turnstile) y analítica (como Google Analytics). También usamos mosaicos de mapas de CARTO/OpenStreetMap para mostrar ubicaciones.

Puedes controlar o eliminar las cookies en tu navegador. Si desactivas las cookies esenciales, algunas partes de la Plataforma pueden no funcionar. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de usar cookies no esenciales.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Otros usuarios, cuando publicas un anuncio o te comunicas con ellos (incluidos los datos de contacto que decidas mostrar).
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Plataforma, como alojamiento, correo electrónico, analítica, CAPTCHA y mapas, bajo obligaciones apropiadas de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades u otras partes cuando lo exija la ley, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad o los derechos de terceros.
• Un comprador o sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a este aviso.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Algunos datos pueden permanecer en respaldos durante un periodo limitado.

7. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluidos HTTPS, controles de acceso y contraseñas cifradas. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y saber cómo se usan.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o exigidos por ley.
• Oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos.
• Retirar tu consentimiento.
• Limitar el uso o divulgación de tus datos.

Estos son tus derechos ARCO. Para ejercerlos, contáctanos en legal@renta-en-cancun.com o a través del formulario de contacto. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. Si no estás satisfecho, puedes contactar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad competente de tu país.

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos adicionales, como la portabilidad de datos o el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad local.

9. Menores y transferencias internacionales

La Plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de México, incluido Estados Unidos. Cuando sea necesario, nos basamos en tu consentimiento o en garantías apropiadas para estas transferencias.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la nueva versión y actualizaremos la fecha en la parte superior. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o en la Plataforma.

¿Preguntas sobre tus datos? Contáctanos en legal@renta-en-cancun.com o a través de nuestro formulario de contacto.